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Besoin d'aide pour mémoire DEESMA

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youyou9118

Message Posté le: 12 Avril 2010 15:16:23    Sujet du message: Besoin d'aide pour mémoire DEESMA Répondre en citant

Bonjour,
Je suis actuellement étudiante en 3eme année de DEESMA en formation initiale dans un établissement de la FEDE situé sur Paris.
J'effectue mon stage à l'Aéroport de paris dans le service des Parkings qui m'a chargé de m'occuper de la communication de son nouveau service ainsi que du ciblage de la clientèle concernée donc qui fréquente le parking en question.
Le service en question est un nouveau système qui permet la réservation et le paiement de sa place de parking à l'avance (jusqu'à six mois avant son départ) via Internet sur le site web de l'aéroport, le service est déjà en application sur Roissy mais pas encore sur Orly.
J'ai commencée mon dossier avec le plan suivant :

I) Concept

1.1) la politique de marketing des services de manière générale (avec principalement des notions de cours)
1.2) Roissy CDG (constitué de la présentation de l'aéroport, de son accès et de ses parkings et pour finir explication du concept du service appliqué)

II) Mise en application sur Orly (constitué de la présentation de l'aéroport, de la présentation de ses différents parkings et des différents forfaits tarifaires déjà existants pour les autres parkings)

2.1) La clientèle (présentation des statistiques issus du comptage des voitures présentes sur le parking concerné par le nouveau service = quelle population est majoritairement présente)

2.2) Promotion du service (avec devis pour tous les moyens de publicité choisis = stickage de véhicules, dépliant récapitulatif des tarifs,…)

Conclusion : explication du besoin des clients d'avoir une garantie en arrivant sur place (donc besoin de sécurité Maslow) et choix du meilleur moyen de promotion (selon l'impact sur le client mais aussi en fonction du cout).

Suite à un oral blanc qui ne s'est pas vraiment bien passé mon professeur m'as conseillé de retravailler mon introduction dans laquelle je présentée le groupe Aéroport de Paris (donc Roissy+Orly) c'est-à-dire les ressources, les responsabilités, le CA, nombre d'employés,… car d'après lui la présentation de l'entreprise ne doit pas faire partie de l'introduction !

Je lui ai donc posé 2questions (auxquelles, il n'as su me répondre que TRES approximativement):
- Où dois-je m'être la présentation de l'entreprise
- Que dois-je m'être dans l'introduction

Pouvez-vous m'éclaircir sur ces 2points, ainsi que sur la formulation de ma problématique.
Merci d'avance de votre aide… et si vous voyez quelque chose à corriger dans mon dossier merci de m'en faire part toutes les aides sont bonnes à être étudiées, un avis extérieur n'est jamais inutile!
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Prof3°



Message Posté le: 13 Avril 2010 09:23:50    Sujet du message: 1 Répondre en citant

Bonjour,

votre dossier doit être structuré selon le modèle de l'entonnoir :
de très large à plus affiné.

En effet, l'entreprise ne doit pas être présentée dans l'introduction
mais plutôt dans une première partie ; juste avant les diagnostics Interne et Externe qui vous permettront de dégager une problématique.

L'introduction va permettre de "planter le décor" : pourquoi cette entreprise ? comment l'avez-vous trouvée ? votre motivation ? ...
A reformuler en fonction de vos réponses, bien entendu.
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youyou9118

Message Posté le: 13 Avril 2010 10:43:40    Sujet du message: 1 Répondre en citant

Merci de votre aide !

J'ai bien compris ce que je dois mettre dans l'introduction, pour résumer je dois me présenter et dire ce qui m'a amenée à trouver mon stage.
En revanche en ce qui concerne la première partie je n'ai pas fait de d'analyse SWOT car mon projet ne découle pas d'un problème survenu dans l'environnement de l'entreprise mais juste d'une possibilité pour l'aéroport d'apporter un service en plus à ses clients. C'est pour cela que j'ai du mal à formuler ma problématique pour le moment j'ai mis "comment répondre au mieux au besoin de garantie de nos clients?"

Trouvez-vous cela en adéquation avec mon projet ?
Et pouvez-vous m'éclairer dans ce que je dois mettre dans l'analyse SWOT été donner qu'il n'y as pas de réel problème dans mon entreprise ?
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